Мигашкин Н.В. Массовые процессы в обществе. Управление психологией толпы // Психология.Пермь. – 2012. - №23. с 58-62
Возможности нормативной психологии в управлении общественными процессами. Моделирование нормативности общественных процессов опирается также на закономерности образования типичного. Выделенные закономерности позволяют говорить о необходимости организации работы по предотвращению массовых беспорядков, бунтов. С 2010 года будет действовать военная милиция. Против кого она собирается воевать? Против своих граждан! Но можно эту работу организовать по другому, сохранив жизни и здоровье граждан, действия которых были определены психологией толпы.
Почему интуиция редко подводит человека
Закономерности нашего сознания почти всегда позволяют сохранить свою целостность при восприятии огромного и разнокачественного потока информации. Суть в том, что оно бессознательно в кажущемся единичном восприятии обязательно выделяет типичное. Например, вы говорите «стол» и вас слышат 6 человек. И обратите внимание, у всех шестерых возникнут различные типичные столы, а не конкретный стол. Образование типичного в данном случае включает в себя 3-и функции: имя (А) – «стол»; значение (В) – какой стол? (письменный обеденный и пр); смысл (С) его использования в зависимости от конструкции. Притом, мышление не у всех может начаться с реагирование на слово «стол». У кого-то целостное представление начнется с переосмысливания, то есть, сначала возникнет ассоциация письменный стол, затем его конструкция, а только потом понимание целостности понятия стол.
Благодаря способности выделять типичное наше мышление обладает удивительной скоростью в обработке информации, а сознание сохраняет свое здравомыслие при обработке различных качеств. Именно поэтому любой человек вправе интуитивно давать оценку состоятельности и дееспособности даже таким сложным образованиям как общественные объединения. Поэтому мы напрасно обвиняем население России в аполитичности и равнодушии к судьбе своей Родины. Ларчик открывается очень даже просто – эти объединения чаще всего не дееспособны.
Как в технических вопросах сознание не только сохраняет здравомыслие, но и обеспечивает реальный прогресс человечества
Есть реальность, которую нельзя представить зрительно и наглядно, а можно обнаружить только с помощью приборов. В 1800 году Георг Ом опубликовал закон Ома. U = I*R. В этом виде его формулировка также отражает особенности взаимодействия напряжения (А), электрического тока (В) и сопротивления (С). Обратите внимание, если исследователь будет изучать особенности «напряжения», то в его бессознательном и в практических действиях всегда будет предполагаться наличие электрического тока и сопротивления. Исследование будет полным, если будет изучено 6 типовых качественно отличных взаимодействий IUR (IRU RUI RIU URI UIR). Каждый тип определяет и постановку задач, которые также подчиняются всеобщим закономерностям (форма –взаимосвязь – содержание): 1-й член – форма, 2-й член - взаимосвязь, 3-й член - содержание. Каждая из функций может изменяться количественно и содержательно по воле исследователя. Притом, чтобы увидеть слабое присутствие 3–ей составляющей взаимодействия и исследовать ее как самостоятельное явление существуют единицы измерения: ампер – миллиампер, вольт – милливольтметр и т. д.
Благодаря этим закономерностям физики не потеряли здравомыслие и создали огромное количество приборов, без которых современный человек не может представить свое существование:
- на основе преимущественного влияния напряжения, существует передача электроэнергии, а также различные электрические механизмы.
- на основе преимущественного использования возможностей электрического тока приборы на токах высокой и низкой частоты, а также компьютеры.
- на основе преимущественного использования сопротивления большие и маленькие печи, а также электрический свет.
А как же быть с массовыми процессами? Можно ли обнаружить их целостность и управлять ими на благо его членов и общества? Существуют ли в массовых явлениях такие же закономерности?
Последствия, если не обнаруживается декларируемая целостность организации
Нам скажут, что массовые процессы и их организацию также можно обнаружить через различные исследования, социологические опросы и пр. Но нас интересует возникновение целостного представления об организации в сознании. Отсутствие целостного представления об объекте рождает различные неадекватные реагирования со стороны людей. Например, существует определение организации: Это структурированная (С) группа людей (А), объединенная какой-то идеей (В). Обратите внимание, при наличии этих трех составляющих возникает целостное представление об организации, которое неотделимо от ее дееспособности.
Что происходит в реальности, если в этом взаимодействии будет отсутствовать один или два фактора? Поскольку организация проявляет себя через деятельность людей, то очень часто по воле человека (причина – отсутствие управленческой культуры и неграмотность) один из составляющих компонентов может отсутствовать. Рассмотрим эти ситуации и последствия, которые они вызывают:
- наличие только фактора А (группа людей) – ситуация, когда люди что-то или кого-то ожидают. Они разобщены и томятся от ожидания. Но стоит только появиться какой-то идее (АВ), они могут превратиться в толпу разъяренных или восторженных людей (при встрече фанатов со своим кумиром). Например, группа пенсионеров в пикете (протесты против демонетизации) ждет представителя администрации, но кто-то сказал: «Мы ни кому не нужны!». Слова зажигают людей и они начинают вести себя так возбужденно, что приходилось использовать силы ОМОНа.
Такие же процессы происходили во времена «водочных бунтов». В случае появления фактора (АС) все строятся на основе предложенных команд. Закономерные события произошли при проведении демонстрации антиглобалистов в Женеве. Проведение демонстрации было согласовано и организовано. но при проведении самой демонстрации организаторы не позаботились о поддержании порядка. Поэтому стихийно от конкретных людей появились идеи (В), которые понудили их к действиям. Молодые люди сожгли десятки автомашин и разбили витрины магазинов и офисов.
- наличие только фактора (В) – эти люди могут не встречаться, но соучаствовать в каком-то виртуальном процессе, где реализуют свои потребности времяпровождения, профессиональной актуализации. Но стоит появиться фактору (ВА) они превращаются в участников какого-то совместного действия – карнавала, демонстрации, стихийных митингов и пр. Появление фактора (ВС) превращает их в участников какого-то совещания, конференции, симпозиума.
- наличие только фактора (С) свидетельствует о наличие людей потенциально готовых к выполнению цели, но разобщенных на время. Это могут быть члены какой-то тайной организации, секты, люди с криминальным образом жизни. В случае появления фактора (СА) мы становимся свидетелями появления мощной боевой единицы, которая лишена идеи и им все равно кого грабить. Главное, чтобы все действия выполнялись профессионально и быстро. Появление фактора (СВ) вызывает мощное организованное идеологическое воздействие ( информационные войны, промо-акции, черный PR, оранжевые революции, националистические выступления) от этой группы разрушающего или возбуждающего воздействия. Подробнее о возможностях нормативной психологии на сайтах : http://kamerton2.com/ и http://kamcentre.info/.